湖南交通频道特邀余宇律师点评苹果手机的维修责任

湖南交通频道特邀余宇律师点评苹果手机的维修责任

湖南交通频道（长沙市区FM91.8，全省其他地区FM100.3）特邀余宇律师点评苹果手机三包保修期过后维修的霸王条款。湖南交通频道2013年2月22日早晨7:30—8:30新闻快报栏目将播出的余宇律师点评的新闻报道。

【新闻报道内容】

从2007年第一代苹果面世至今，已有6年，有些果粉的手机已过了保修期，问题就来了。以iPhone4为例，苹果售后规定：不在保修期范围内的手机，维修时没有单独更换某个零部件的服务，而需要换掉整iPhone的主板和电池，报价1598元。

记者在长沙市黄兴路一家苹果售后服务店了解到，对于超过一年保修期的苹果手机，苹果厂家的确不提供维修服务，也就是说，无论手机哪里出了问题，都需要重新置换新的主板

苹果如此霸王条款让许多果粉们直呼伤不起，小小摄像头坏了、功能键坏了，都得花上1千多，除了昂贵的价格，如果想要换新机，消费者还需要自行备份手机内的资料

苹果公司的霸王条款也催生了新的网络商机。在淘宝网输入"苹果维修"可以搜到近千家店铺，在这些店铺里，不仅能找到电池、摄像头、排线等各种手机配件，商家还提供全套的拆装工具以及拆装说明，教你如何DIY，淘宝上一家销售苹果配件的店铺老板对记者颜莉说

一个iPhone4的摄像头在淘宝店铺中售价30元，从花上几十元自己维修，到花上1千多在苹果专卖店维修，正是这样巨大的价格差异滋生了网络商机

苹果的霸王条款已备受诟病，但到目前为止，苹果公司还没有做出让步的举动。消费者如何看待苹果厂家的如此霸王条款，律师有何说法，明天的《新闻快报》带您一起了解。

【余宇律师点评内容】

北京盈科（长沙）律师事务所余宇律师点评认为：苹果公司的做法从两个方面损害了消费者权益。第一，苹果手机一年保修期结束后，手机出现任何故障，都要换掉主机，让消费者承担高昂的维修费用。目前对保修期满后维修责任的规定是法律空白，2001年出台的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》也只是非常笼统的提到要合理收费，实践中没有可操作性。

第二，苹果公司的售后维修的唯一方式就是更换主机。更换主机后虽然消费者拿到的是同型号的新机，但是苹果公司提供的保修期只有三个月，而不是一整年的保修期。因为苹果公司认为保修期满后更换主机，是维修，而不是换货。苹果公司通过混淆维修和换货的关系，达到逃避责任的目的。

【余宇律师简介】

余宇律师，北京盈科（长沙）律师事务所合伙人，湖南交通频道特邀法律点评嘉宾，先后获得教育学博士、法学硕士、教育学硕士等学位，曾任职湖南科技大学、北京盈科（广州）律师事务所担任主任等工作。在律师执业过程中，以严谨、细致、负责、高效的工作态度著称，深受法律顾问单位和案件当事人好评。